Информационные центры

1. Определения
2. Правила открытия ИЦ
3. Права руководителя ИЦ
4. Обязанности руководителя ИЦ
5. Правила работы ИЦ
6. Регламент ценовой политики
7. Система и правила предоставления скидок для ИЦ
8. Система кредитования
9. Ответственность ИЦ

1. Определения

Центральный офис Компании АРГО - офис, принадлежащий Компании АРГО и выполняющий следующие основные функции: логистическую, аналитическую и информационную.

Адреса Центральных офисов Компании АРГО:

• г. Новосибирск, Красный проспект, д. 184;
• г. Москва, Гостиничный проезд, д. 6, корп. 2.

Информационный центр (ИЦ) - офис, создаваемый Участником АРГО для снабжения Участников Компании АРГО продукцией и литературой, а также для обеспечения:

• информирования по всем вопросам деятельности Компании АРГО;
• своевременной отчетности;
• организации системы обучения.

ИЦ осуществляет хозяйственную деятельность самостоятельно и несет за нее полную юридическую и экономическую ответственность.

Филиал ИЦ - это обособленное подразделение зарегистрированного ИЦ и фактически принадлежащее одному лицу - руководителю ИЦ. Руководитель ИЦ несет полную ответственность за соблюдение правил работы данного подразделения.

2. Правила открытия ИЦ

2.1. Право на открытие ИЦ предоставляется Участнику АРГО, имеющему структуру в регионе открытия ИЦ, с организационным объемом от 10000 баллов и выше.

2.2. Для открытия ИЦ необходимо получить рекомендацию вышестоящего Участника:

2.2.1. Рекомендацию на открытие нового ИЦ может дать один из лидеров, имеющий ранг Ведущего Руководителя и средний рейтинг за год не менее 20, если стабильный организационный объем претендента на открытие ИЦ - не менее 20 000 баллов.

2.2.2. Если же организационный объем претендента менее 20 000 баллов, то средний рейтинг ВР, который дает рекомендацию, за последний год должен быть не менее 50.

2.2.3. Руководитель ИЦ, имеющий рейтинг 100 освобождаются от предоставления рекомендации от вышестоящего Участника.

2.2.4. Запрещено получать рекомендацию от близких родственников.

2.3. Статус ИЦ должен быть утвержден на Региональном Лидерском Совете, если таковой в регионе имеется.

2.4. Руководителям ИЦ следует пройти тестирование по программам: Sclad, Zakaz, Transfer и получить резолюцию Регионального Лидерского Совета или специалиста отдела маркетинга Компании АРГО.

2.5. Ответственность давшего рекомендацию:

2.5.1. При выявлении серьезных нарушений в работе ИЦ, которые влекут за собой наложение штрафа, 30 % от штрафа накладывается на лицо, давшее рекомендацию. В случае же, когда с руководителя ИЦ невозможно удержать штраф, 100 % штрафа удерживается с ВР, давшего рекомендацию.

2.5.2. В случае обнаружения нарушений в результате личной проверки лицо, давшее рекомендацию, может ее отозвать, подав заявление с обоснованием своего решения. При этом ответственность с этого лица снимается, а ИЦ лишается статуса.

2.5.3. В случае обнаружения нарушений деятельности ИЦ представителями РЛС, может быть отозвана рекомендация от РЛС с подачей в администрацию Компании АРГО заявления с обоснованием данного решения. При этом ответственность с РЛС снимается, а ИЦ лишается статуса.

3. Права руководителя ИЦ

3.1. Руководитель ИЦ имеет право на получение скидок от Компании АРГО.

3.2. Руководитель ИЦ имеет право оформлять кредитные заказы в Центральных офисах Компании АРГО.

3.3. Руководитель ИЦ имеет право использовать символику Компании АРГО.

3.4. Руководитель ИЦ имеет право участвовать в работе Регионального Лидерского Совета с правом совещательного голоса.

3.5. ИЦ вправе отказать в обслуживании какому- либо Участнику только после утверждения в Центральных офисах Компании АРГО протокола заседания Регионального Лидерского Совета, разрешающего отказ обслуживания данного Участника в данном ИЦ.

4. Обязанности руководителя ИЦ

4.1. ИЦ обязан соблюдать правила работы ИЦ.

4.2. Руководитель ИЦ обязан следить за соблюдением пунктов Соглашения АРГО и Этического кодекса АРГО на территории ИЦ и на мероприятиях, проводимых ИЦ.

4.3. Руководитель ИЦ обязан обеспечивать равные возможности в сервисном обслуживании любого Участника, вне зависимости от его принадлежности к той или иной структуре АРГО.

4.4. Руководитель ИЦ несет ответственность за нарушения Этического Кодекса АРГО наемными работниками.

5. Правила работы ИЦ

5.1. Правила ввода номеров Соглашений

5.1.1. Прием подписанных Соглашений осуществляется оператором ИЦ, который ставит номер ИЦ на втором экземпляре Соглашения, возвращаемом Участнику.

5.1.2. Ввод Соглашений в базу осуществляется посредством программы Sclad.

5.1.3. До 5-го числа текущего месяца должна осуществляться передача данных новых Участников в Центральные офисы Компании АРГО в виде файла Sxxxxxxx. zip (ххххххх - номер ИЦ, совпадающий с ID руководителя ИЦ).

5.2. Правила продажи продукции и обслуживания Участников

5.2.1. ИЦ обязан отпускать продукцию любому Участнику Компании АРГО по цене для Участников, которая формируется на основе базовой цены, с учетом регионального коэффициента и действующей в регионе системы скидок.

5.2.2. Не Участникам АРГО продукция должна быть отпущена по цене, на 25 % дороже, чем цена для Участников.

5.2.3. ИЦ обязан перевести баллы, выкупленные Участником, на его номер. Допускается перенос баллов (или части баллов) на следующий месяц только на основании письменного заявления Участника. Необходимо до 5-го числа текущего месяца переслать в отдел маркетинга Центрального офиса Компании АРГО файл Nxxxxxxx. zip ( N - порядковый номер месяца, ххххххх - номер ИЦ, совпадающий с ID руководителя Центра), формируемый программой TRANSFER , включающей отчет.

5.2.4. ИЦ должен выдать возвратную скидку Участникам, оформившим доверенность на данный ИЦ, до 10-го числа месяца, следующего за начислением (при этом запрещается принудительная замена возвратной скидки продукцией).

5.2.5. ИЦ не имеет права удерживать какие- либо средства от выплат Участников на проведение школ, конференций, тренингов, акций или других мероприятий.

5.2.6. ИЦ разрешено иметь в ассортименте только продукцию Компании АРГО и литературу, содержащуюся в прайс-листе Компании АРГО (допускается продажа литературы по бизнесу, не содержащей рекламы сетевых компаний).

5.2.7. ИЦ обязан принимать заявления о проблемах и передавать их в Центральные офисы АРГО не позднее 30 дней со дня подачи.

5.2.8. Недопустима переупаковка или перемаркировка продукции.

5.2.9. Запрещается изменять балловое наполнение продукции.

5.2.10. Отпуск продукции должен сопровождаться обязательной выдачей товарного чека или квитанции, где должны быть указаны:

• номер ИЦ;
• дата покупки;
• фамилия и ID Участника;
• количество баллов.

5.3. Правила проведения мероприятий ИЦ

5.3.1. Обязательным является проведение на территории ИЦ общих мероприятий для ВСЕХ Участников АРГО (школ по продукции, бизнесу, маркетингу, а также мотивирующих программ).

5.3.2. ИЦ должен проводить школы для Участников не реже одного раза в неделю.

5.3.3. ИЦ обязан размещать на информационных стендах планы и программы проведения городских, региональных и общих мероприятий Компании АРГО.

5.3.4. Не допускаются на территории ИЦ и в процессе мероприятий, проводимых ИЦ:

• реклама и продажа продукции и литературы по продукции, не входящей в ассортимент АРГО;
• реклама других компаний;
• высказывания, вредящие имиджу и репутации Компании АРГО, изготовителей продукции, лидеров и Участников.

5.3.5. В тех регионах, где зарегистрированы Региональные Лидерские Советы (РЛС), ИЦ не имеет права в одностороннем порядке, без согласования с РЛС, приглашать изготовителей продукции для проведения отдельного мероприятия для ИЦ.

5.4. Правила использования корпоративной символики АРГО в оформлении ИЦ

5.4.1. В оформлении офиса ИЦ должен придерживаться корпоративного стиля. Диск с макетами оформления офиса выдается руководителю ИЦ при перерегистрации или регистрации.

5.4.2. ИЦ вменяется в обязанность иметь на видном месте стенд объявлений, где в обязательном порядке следует размещать:

• сертификат ИЦ;
• действующую систему скидок;
• правила, регулирующие работу ИЦ;
• этический кодекс АРГО;
• адреса и время проведения школ, организуемых ИЦ, а также региональных мероприятий и мероприятий Компании АРГО;
• объявления от отдела маркетинга и информационного отдела.

5.4.3. На вывеске филиала ИЦ должно быть указано название ИЦ, чьим филиалом он является.

5.4.4. Помещение ИЦ должно удовлетворять санитарным требованиям.

5.4.5. Территория ИЦ должна быть разделена на две зоны: торговую и учебную.

5.4.6. ИЦ должен быть оборудован следующими техническими средствами: компьютером, принтером, телефоном, интернетом (в тех регионах, где это технически допустимо).

5.4.7. По возможности рекомендуется:

• оборудовать помещение для учебного процесса информационным стендом, доской для маркеров или мела;
• обеспечить наличие мебели (столов, стульев, стеллажей для продукции), витрин, кулера;
• иметь телевизор, DVD, проектор.

5.5. Порядок оформления заказа в Центральных офисах Компании АРГО

5.5.1. Право оформления заказа на номер Участника (ИЦ) имеют:

• Участник лично (руководитель ИЦ); доверенное лицо Участника (руководителя ИЦ), доставляющее ему продукцию.

5.5.2. Доверенность заполняется в произвольной форме, обязательно на ксерокопии документа, удостоверяющего личность доверителя.

5.5.3. Сразу при загрузке заявки в компьютер можно просмотреть позиции товара, отсутствующего на складе, и сделать дополнение к заявке; диктовать дополнительный товар обязательно по кодам прайс-листа.

5.5.4. Изменения в бланке заказа возможны только в течение данного рабочего дня, при возврате всех копий, без отметок о получении.

5.6. Порядок оформления возврата

5.6.1. Есть возможность вернуть товар на ИЦ или в Центральный офис Компании АРГО. При этом: срок реализации товара должен быть не менее 6 месяцев; обязательно наличие паспорта на данную продукцию, если он прилагался при продаже; не должна быть нарушена целостность упаковки.

5.6.2. На номер Участника, делающего возврат, в текущем месяце должно быть выкуплено другого товара на сумму баллов возвращаемого (при возврате это количество снимается с номера).

5.6.3. Стоимость товара выплачивается с 9 %-ным удержанием. Сначала товар предъявляют в окно выдачи заказов, затем, если он принят (удовлетворяет вышеуказанным требованиям), оформляется возврат согласно выданной на складе фактуре - в этот же день или в день покупки товара (закрытия кредита), с баллами, достаточными для осуществления возврата.

5.6.4. Процедура оформления должна быть осуществлена в месяц возврата товара (после окончания месяца фактура к оплате не принимается).

5.6.5. В трансфере обязательно нужно указывать номер возврата в списке возвратов, аналогично списку заказов.

5.7. Порядок обмена брака

Бракованный товар при необходимости обменивается на ликвидный, при условии его наличия в Центральных офисах Компании АРГО.

6. Регламент ценовой политики

6.1. ИЦ, функционирующие на территории одного региона, должны применять единый региональный коэффициент, утверждаемый Председателем Правления Компании АРГО.

6.2. Система скидок на территории региона должна быть единой для всех ИЦ и привязана к величине заказа.

7. Система и правила предоставления скидок для ИЦ

С11 марта 2011 года в Москве и Новосибирске для ИЦ вводится система скидок:

 

Кол. p. v в заказе	Количество расписанных баллов
	10 000	40 000	80 000
1000	4%	4%	4%
2000	6%	6%	6%
5000	6%	9%	9%
8000	6%	9%	12%

Скидки - 9 % и 12 % - будут иметь те позиции заказа, которые кратны блокам (блок - количество единиц продукции в одной упаковке).

7.1. Для получения максимальной или второй по размеру скидки ИЦ должен приобретать по безналичному расчету продукции не меньше установленного Компанией норматива. Информационный центр начинает получать установленную Компанией АРГО скидку с 11-го числа каждого месяца, если до 5-го числа было предоставлен Файл Nxxxxxxx. zip ( N - порядковый номер месяца, ххххххх - номер ИЦ, совпадающий с Ю руководителя Центра), формируемый программой TRANSFER , включающей отчет.

7.2. ИЦ, снабжающий продукцией другие ИЦ, обязан ежемесячно, после 11-го числа текущего месяца, обновлять файл SCLAD. cnl. Категорически запрещено предоставлять ИЦ большую скидку, чем та, что определена в данном файле. При выявлении данного нарушения ИЦ лишается своего статуса с применением штрафных санкций.

7.3. За покупку литературы (за исключением информационных пакетов) существует поощрительная скидка в виде баллов, начисляемых на номер Участника, оформляющего заказ. Начиная с суммы заказа литературы от 1000 руб. и более, на каждые 100 руб. начисляется 1 балл (заказ от 1000 руб. до 1099 руб. - 10 баллов, от 1100 руб. до 1199 руб. -11 баллов и т.д.).

8. Система кредитования

8.1. ИЦ имеют право на получение двух кредитов. ИЦ, расписывающие более 80 000 баллов, имеют возможность получать до трех кредитных заказов.

8.2. При одном непогашенном кредите можно открыть второй (третий - для ИЦ, расписавших не менее 80 000 pv в прошлом месяце), если первый открыт не более чем за 30 дней до открытия следующего кредита.

8.3. Оплачивается кредитный заказ в размере не менее 50 % сразу; кредитный заказ считается закрытым при оплате оставшейся части одной суммой. В трансфере указывается номер с отметкой (*), присвоенный заказу при его закрытии; баллы проводятся месяцем закрытия.

8.4. При непогашении кредита в течение 45 дней применяются санкции - снимаются все возможные скидки, удерживается личный бонус Участника для погашения его кредита.

8.5. ИЦ, предоставивший кредитные заказы Участникам в случае форс-мажорного не- погашения кредита, обязан провести баллы за данные заказы. При предоставлении кредитного заказа рекомендуется брать гарантийное письмо от вышестоящего Участника кредитуемого.

8.6. Руководитель ИЦ, выдавший кредитный заказ Участнику АРГО, несет ответственность за соблюдение кредитуемым Участником правил работы и Этического кодекса Компании АРГО.

9. Ответственность ИЦ

В случаях нарушения ИЦ своих обязательств с руководителя ИЦ удерживается штраф в размере 70 % от скидок на приобретенную продукцию, полученных за два последних месяца; 30 % от скидок удерживается с Участника, давшего рекомендацию.